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Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía por Albrecht, Karl | Zemke, Ron [coaut.] | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1999 (reimpresión 2000)Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341g (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341g (1).
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Fundamentos teóricos y gestión práctica de las agencias de viajes. por González Cobreros, Ma. Angeles. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Madrid : Síntesis, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 338.4791 G643f (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 338.4791 G643f (1).
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Cómo mejorar su servicio al cliente. por Leppard, John | Molyneux, Liz [coaut.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 L598c (1). :
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La gestión moderna del comercio minorista : el enfoque práctico de las tiendas de éxito. por Burruezo García, Juan Carlos. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Madrid : Esic, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.87 B972g (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.87 B972g (1).
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El establecimiento hotelero : la empresa Hotelera : Técnicas de Dirección y Legislación Aplicable. por Torres Sánchez, Marián. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: España : Vigo : Ideas Propias, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 647.94 T693e (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 647.94 T693e (1).
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Pida el pedido [DVD]. Tipo de material: Película; Tipo de material visual: ; Audiencia:
General; Editor: México : Películas Mel, [2000]Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: DOC514 (1). :
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Soy tu cliente, recuérdame [DVD]. Tipo de material: Película; Tipo de material visual: ; Audiencia:
General; Editor: México : Películas Mel, [2000]Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: DOC510 (1). :
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La importancia del cliente [DVD]. Tipo de material: Película; Tipo de material visual: ; Audiencia:
General; Editor: México : Estrategia y Comunicación, [2000]Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: DOC495 (4). :
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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho. por Albrecht, Karl | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341r (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341r (1).
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La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes! por Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J [coaut.] | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341e (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341e (1).
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Atraiga, enamore y retenga a sus clientes. por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo | Narváez Rozo, Alberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : Panamericana, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 G934a (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 G934a (1).
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Servicio al cliente : métodos de auditoría y medición. por Serna Gómez, Humberto | Gómez, John Jairo [coaut.] | Serna H., Patricia [colab.]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 S486s 1999 (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 S486s 1999 (1).
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Manual práctico de cafetería y bar / Jesús Felipe Gallego. por Gallego, Jesús Felipe | Felipe Tablado, Carlos [colab.]. Edición: 10a ed.Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Madrid : Paraninfo ; Thomson Learning, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 642.5 G166m (1). : Prestado (1).
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Atención al cliente en hostelería / Kye-Sung (Kaye) Chon, Raymond T. Sparrowe ; revisor técnico Miguel Ribagorda Serrano ; traducido por Santiago Díaz-H Sepúlveda, Pilar Tascón Aznar. por Chon, Kye-Sung | Sparrowe, Raymond T, 1949- | Ribagorda Serrano, Miguel [rev.] | Díaz-H Sepúlveda, Santiago [tr.] | Tascón Aznar, Pilar [tr.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Madrid : Paraninfo, Thomson Learning, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 647.94 C548a (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 647.94 C548a (1).
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Hostelería : curso completo de servicios : hoteles, restaurantes, cafeterías y bares / Asunción López Collado. por López Collado, Asunción. Edición: 7a ed.Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Madrid : Paraninfo, Thomson Learning 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 647.94 L925h (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 647.94 L925h (1).
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