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		10 casos de relaciones públicas. por Academia Nacional de Relaciones Públicas (México). Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: México : EDAMEX : Academia Nacional de Relaciones Públicas, 1999Otro título: Diez casos de relaciones públicas..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 659.2 D568a (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 659.2 D568a (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía por Albrecht, Karl \| Zemke, Ron [coaut.] \| Villamizar Herrera, Jesús [tr.] \| Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bogotá : 3R, 1999 (reimpresión 2000)Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341g (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341g (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Acceso total : entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo / Regis McKenna ; [traducción, Betty Trabal] por McKenna, Regis. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bilbao : Deusto, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 M155a (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 M155a (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		X-ingenieria en la empresa : re-inventar su negocio en la era digital / James Champy ; traduccion Aida Santapau. por Champy, James, 1942- \| Santapau, Aida [tr.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bilbao: Deusto, 2002Otro título: Reingenieria en la empresa..Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.406 C453r (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.406 C453r (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Competir en una economía de servicios : cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson ; traducción Juan Carlos Jolly. por Gustafsson, Anders, 1964- \| Johnson, Michael David \| Jolly, Juan Carlos [tr.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: México : Panorama, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 G982c (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 G982c (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Come y calla-- o no : incidir en el sistema a través del consumo. por Centre de Recerca i Informació en Consum (CRIC). Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Barcelona : Icaria, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 174.4 C732c (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 174.4 C732c (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho. por Albrecht, Karl \| Villamizar Herrera, Jesús [tr.] \| Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341r (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341r (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes! por Albrecht, Karl \| Bradford, Lawrence J [coaut.] \| Villamizar Herrera, Jesús [tr.] \| Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341e (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341e (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Atraiga, enamore y retenga a sus clientes. por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo \| Narváez Rozo, Alberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Panamericana, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 G934a (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 G934a (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Servicio al Cliente / Beverly Rokes ; traductor José Luis Núñez Herrejón. por Rokes, Beverly \| Núñez Herrejón, José Luis [tr.]. Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Editor: México : Thomson, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 R742s (2). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 R742s (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)
		Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia. por Membrano Martínez, Joaquín. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Madrid : Díaz de Santos, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.406 M533i (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.406 M533i (1). Hacer reserva Solicitud de artículo Agregar al carrito (remover)