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Harvard business review, CRM, customer relationship management / Patricia B. Seybold ... et al. ; traducción Carlos Ganzinelli.

por Seybold, Patricia B [coaut.] | Ganzinelli, Carlos [tr.].

Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Editor: Bilbao : Deusto, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 H339h (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 H339h (1).

El Cliente es el rey / Robert Craven ; traducido por Carlos Ganzinelli.

por Craven, Robert | Ganzinelli, Carlos [tr.].

Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.8013 C898c (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.8013 C898c (1).