Comportamientos disfuncionales. El lado oscuro de los consumidores de servicio [Libro Electrónico - McGraw-Hill]
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TextoEditor: Mexico : McGraw-Hill Interamericana, 2021Edición: first editionDescripción: 1 online resourceTipo de contenido: text Tipo de medio: computer ISBN: 9786071517357Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Resumen: La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental en una economía de mercado para cubrir sus expectativas. Tras décadas de investigación con el fin de entender la lógica del consumo, queda en evidencia la necesidad de considerar los comportamientos disfuncionales de los clientes, aquellos que son contrarios a lo socialmente aceptable, a las reglas de la empresa y que perturban el orden.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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MacGraw-Hill
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Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" | Libros Electrónicos MacGraw-Hill | Disponible | 9786071517357 |
La comprensión del comportamiento del consumidor es fundamental en una economía de mercado para cubrir sus expectativas. Tras décadas de investigación con el fin de entender la lógica del consumo, queda en evidencia la necesidad de considerar los comportamientos disfuncionales de los clientes, aquellos que son contrarios a lo socialmente aceptable, a las reglas de la empresa y que perturban el orden.
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