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Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía por Albrecht, Karl | Zemke, Ron [coaut.] | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material:  Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1999 (reimpresión 2000)Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341g (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341g (1).
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Inteligencia social. por Albrecht, Karl | Dols, Gabriela. tr. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Barcelona : Vergara, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 302.12 A325i (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 302.12 A325i (1).
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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho. por Albrecht, Karl | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341r (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341r (1).
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La excelencia en el servicio : ¡conozca y comprenda a sus clientes! por Albrecht, Karl | Bradford, Lawrence J [coaut.] | Villamizar Herrera, Jesús [tr.] | Serna Gómez, Humberto [rev.]. Tipo de material: Texto; Audiencia:
General; Editor: Bogotá : 3R, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno"Signatura topográfica: 658.812 A341e (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" Material en ReservaSignatura topográfica: 658.812 A341e (1).
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