Competir en una economía de servicios : cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / Anders Gustafsson, Michael D. Johnson ; traducción Juan Carlos Jolly.
Tipo de material:
TextoEditor: México : Panorama, 2004Descripción: 191 p. ; ilISBN: 9683813011Tema(s): Relaciones con los clientes. -- Administración | Industrias de servicio. -- Innovaciones tecnológicas -- Administración | CompetenciaClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" | General | 658.812 G982c (Navegar estantería) | Material en Reserva | 52251 | BCEG8655062043 | ||
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Libro
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Biblioteca Central Estatal de Guanajuato, "Wigberto Jiménez Moreno" | General | 658.812 G982c (Navegar estantería) | ej. 2 | Disponible | 52252 | BCEG8655062044 |
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Incluye índice.
Título original : Competing in a service economy.
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