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Martínez-Tur, Vicente,

Calidad de servicio y satisfacción del cliente. - Madrid : Síntesis, 2001. - 191 p. : il. - Psicología social. .

Incluye referencias bibliográficas: p. [179]-191.

ISBN: 8477388865

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente.

Dewey Class. No.: 658.8 / M386c