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Harvard business review, CRM, customer relationship management / Patricia B. Seybold ... et al. ; traducción Carlos Ganzinelli. - Bilbao : Deusto, 2002. - 207 p. . il. - Ideas con impacto. .

Incluye bibliografía.

ISBN: 8423420043

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con el cliente.

Dewey Class. No.: 658.812 / H339h