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040 _aBCEG
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100 1 _aMembrano Martínez, Joaquín.
245 1 0 _aInnovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia.
260 _aMadrid :
_bDíaz de Santos,
_c2002.
300 _axxi, 269 p. :
_bdiagrs.
504 _aBibliografía : p. 259-269.
541 _aDonación.
650 1 4 _aCambio organizacional
650 1 4 _aRelaciones con los clientes.
650 1 4 _aControl de calidad.
942 _cBK
999 _c90366
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