| 000 | 00755nam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 020 | _a9583011673 | ||
| 040 |
_aBCEG _bspa _cBCEG |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bG934a |
| 100 | 1 | _aGuerrero Álvarez, Carlos Eduardo. | |
| 245 | 1 | 0 | _aAtraiga, enamore y retenga a sus clientes. |
| 260 |
_aBogotá : _bPanamericana, _c2004. |
||
| 300 |
_a183 p. _b: il. |
||
| 490 | 0 | _aTemas gerenciales. | |
| 504 | _aBibliografía : p. 182-183. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al cliente. |
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones con los clientes. |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del consumidor. |
| 700 | 1 |
_aNarváez Rozo, Alberto, _erev. |
|
| 001 | 64952 | ||
| 901 | _a20100609140627.0 | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c54130 _d54130 |
||