| 000 | 00830nam a2200277 a 4500 | ||
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| 040 |
_aBCEG _bspa _cBCEG |
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| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bA341e |
| 100 | 1 | _aAlbrecht, Karl. | |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa excelencia en el servicio : _b¡conozca y comprenda a sus clientes! |
| 260 |
_aBogotá : _b3R, _c1998. |
||
| 300 | _a237 p. | ||
| 490 | 0 | _aTemas gerenciales. | |
| 534 |
_pTítilo original : _tThe service advantage. |
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| 650 | 1 | 4 | _aServicio al cliente. |
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones con los clientes. |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del consumidor. |
| 700 | 1 |
_aBradford, Lawrence J., _ecoaut. |
|
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús, _etr. |
|
| 700 | 1 |
_aSerna Gómez, Humberto, _erev. |
|
| 001 | 64951 | ||
| 901 | _a20100603141110.0 | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c54129 _d54129 |
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