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_aBCEG _bspa _cBCEG |
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_a658.812 _bA341r |
| 100 | 1 | _aAlbrecht, Karl. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aLa revolución del servicio : _blo único que cuenta es un cliente satisfecho. |
| 260 |
_aBogotá : _b3R, _c1998. |
||
| 300 |
_a235 p. _b: il. |
||
| 500 | _aIncluye índice. | ||
| 650 | 1 | 4 | _aServicio al cliente. |
| 650 | 1 | 4 | _aRelaciones con los clientes. |
| 650 | 1 | 4 | _aSatisfacción del consumidor. |
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús, _etr. |
|
| 700 | 1 |
_aSerna Gómez, Humberto, _erev. |
|
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| 901 | _a20100601153153.0 | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c54117 _d54117 |
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