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| 100 | 1 | _aCárdenas Herrera, Raúl A. | |
| 245 | 1 | 0 | _aCómo lograr la calidad en bienes y servicios. |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bLimusa, _c2005. |
||
| 300 |
_a334 p. : _bil. |
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| 440 | 0 | _aIngeniería industrial | |
| 504 | _aIncluye bibliografía e índice. | ||
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_aServicios _xCalidad total. |
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