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100	1		_aJuan Carlos Fandos / Marta Estrada / Diego Monferrer _eauthor
245	1	0	_aEl valor percibido en la lealtad hacia el sector bancario español. Modelo teórico/práctico de un trabajo de investigación _h[Libro Electrónico - Pearson]
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264		1	_aMexico : _bPearson Educación, _c2014
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520			_aLa disciplina del marketing está experimentando cambios profundos, debido fundamentalmente al desarrollo de nuevas líneas de investigación que podríamos encuadrar dentro del marco teórico del marketing de relaciones. Dichas líneas de investigación parecen responder con el planteamiento de nuevas ópticas a las nuevas condiciones del entorno de gestión comercial actual, frente a los cuáles los planteamientos transaccionales asentados hasta el momento tienen algunas lagunas y no son eficaces (Sheth y Parvatiyar, 2000). Es por ello que comenzamos planteando, en líneas generales, los cambios de enfoque que propone una gestión de marketing relacional y como el concepto de valor percibido se perfila como un elemento clave a la hora de llevar a la practica este enfoque relacional.
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