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_cBCEG
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_bP944g
_221a ed.
100 1 _aPérez Fernández de Velasco, José Antonio.
245 1 0 _aGestión por procesos :
_bcómo utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización
_c/ José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
260 _aMadrid :
_bESIC,
_c2004.
300 _a322 p. :
_bil.
500 _aGlosario : p. 317-319.
504 _aIncluye bibliografía.
650 1 4 _aAseguramiento de la calidad.
650 1 4 _aCalidad total.
650 1 4 _aGestión empresarial.
650 1 4 _aNormas ISO
_xUso.
650 1 4 _aGestión por procesos.
001 33526
901 _a20120518174702.0
942 _cBK
999 _c23785
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