| 000 | 01065nam a2200277za 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | BCEG | ||
| 005 | 20170701190151.0 | ||
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| 020 | _a9681846788 | ||
| 040 |
_aBCEG _bspa _cBCEG |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.83833217 _bG778v _221a ed. |
| 100 | 1 | _aGray, Janet L. | |
| 245 | 1 | 3 |
_aEl Valor de la calidad en los servicios bancarios _b: sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente _c/ Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Mart |
| 260 |
_aMéxico : _bLimusa, _c1997. |
||
| 300 |
_a239 p. : _bil. |
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| 504 | _aIncluye bibliografía e índice. | ||
| 534 |
_pTítulo original : _tQuality value banking. |
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| 650 | 1 | 4 |
_aBancos _xControl de calidad. |
| 650 | 1 | 4 |
_aInstituciones financieras _xControl de calidad. |
| 650 | 1 | 4 |
_aServicios bancarios _xControl de calidad. |
| 700 | 1 |
_aEscoffíe Martínez, Hugo Iván, _etr. |
|
| 700 | 1 |
_aHarvey, Thomas W., _ecoaut |
|
| 001 | 21680 | ||
| 901 | _a20070706091554.0 | ||
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c11954 _d11954 |
||