TY  - BOOK
AU  - Shiba,Shōji
AU  - Walden,David
AU  - Petrolini,John
TI  - Four practical revolutions in management: : systems for creating unique organizational capability
SN  - 9781563273889
U1  - 658.4013 
CY  - Boca Raton, Florida
PB  - CRC Press
KW  - Administración de calidad total
KW  - Estudio de casos
KW  - Cambio organizacional
N1  - Edición rev. de: New American TQM, 1993; Incluye índice y bibliografía
ER  -