TY  - BOOK
AU  - Membrano Martínez,Joaquín
TI  - Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia
SN  - 8479785306
U1  - 658.406 
PY  - 2002///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Cambio organizacional
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Control de calidad
N1  - Bibliografía : p. 259-269
ER  -