TY  - BOOK
AU  - Guerrero Álvarez,Carlos Eduardo
AU  - Narváez Rozo,Alberto
TI  - Atraiga, enamore y retenga a sus clientes
T2  - Temas gerenciales
SN  - 9583011673
U1  - 658.812 
PY  - 2004///
CY  - Bogotá
PB  - Panamericana
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Bibliografía : p. 182-183
ER  -