TY  - BOOK
AU  - Cárdenas Herrera,Raúl A.
TI  - Cómo lograr la calidad en bienes y servicios
SN  - 9681845013
U1  - 658.562 
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Limusa
KW  - Servicios
KW  - Calidad total
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -