TY  - BOOK
AU  - Parra Paz,Eric de la
TI  - Guía práctica para lograr calidad en el servicio: : un programa generador de empresas de competitividad mundial
SN  - 9687427744
U1  - 658.4012 21a ed.
PY  - 1998///
CY  - México
PB  - ISEF
KW  - Planificación estratégica
KW  - Administración de empresas
KW  - Indicadores de competitividad
N1  - Bibliografía : p. 157-162
ER  -