TY  - BOOK
AU  - Gustafsson,Anders
AU  - Johnson,Michael David
AU  - Jolly,Juan Carlos
TI  - Competir en una economía de servicios: cómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio
SN  - 9683813011
U1  - 658.812 21a ed.
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
KW  - Industrias de servicio
KW  - Innovaciones tecnológicas
KW  - Competencia
N1  - Incluye índice; Título original; Competing in a service economy
ER  -