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La dirección por competencias (DpC) es una técnica de dirección depersonas que se puso de moda en los años ochenta y noventa, pero noes pasajera, es más, parece que tiene vocación de permanencia.Su origen son los estudios de McClelland en 19731. La razónde su aparición fue la búsqueda de las características que mejorpredijeran la adecuación de una persona a un puesto de trabajo.Los sistemas de selección clásicos, basados en el estudio de lapersonalidad, las calificaciones, los conocimientos y las académicashabilidades habían demostrado ser poco fiables en esaspredicciones; de modo que varios investigadores desarrollaron elconcepto de competencia, con la esperanza de mejorar la fiabilidadde la selección.Una competencia es un conjunto de aptitudes, conocimientos, habilidadesy actitudes (basadas estas en valores y creencias), que demanera recurrente y espontánea, producen comportamientos observablesy relevantes para el buen rendimiento de una persona en su trabajoprofesional2.Las competencias dan lugar a comportamientos observables, queson importantes para el buen desarrollo de una tarea profesional; porejemplo, la puntualidad, la escucha activa y la participación constructiva