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Rokes, Beverly.

Servicio al Cliente / Beverly Rokes ; traductor José Luis Núñez Herrejón. - México : Thomson, 2004. - 166 p. - Business. .

Incluye índice. Incluye Glosario.



ISBN: 9706863435

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes.
Mercadeo.
Competitividad.

Dewey Class. No.: 658.812 / R742s