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Cárdenas Herrera, Raúl A.

Cómo lograr la calidad en bienes y servicios. - 2a ed. - México : Limusa, 2005. - 334 p. : il. - Ingeniería industrial .

Incluye bibliografía e índice.

ISBN: 9681845013

Subjects--Topical Terms:
Servicios--Calidad total.

Dewey Class. No.: 658.562 / C266c