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Albrecht, Karl.

Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía - Bogotá : 3R, 1999 (reimpresión 2000). - 208 p. - Temas gerenciales. .



ISBN: 9588017262

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.
Relaciones con los clientes.
Satisfacción del consumidor.

Dewey Class. No.: 658.812 / A341g